Política de reembolso

Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de devolução nos termos da legislação portuguesa aplicável.

Para solicitar uma devolução, deverá contactar-nos através do e-mail

salaodebelezaengi@outlook.com , indicando:

Número da encomenda;
Nome completo;
Produtos que pretende devolver;
Motivo da devolução (opcional).

Condições para Aceitação da Devolução

Os produtos devolvidos deverão:

Encontrar-se sem sinais de utilização;
Estar na embalagem original, sempre que possível;
Incluir todos os acessórios, brindes ou ofertas recebidas;
Estar em condições de serem novamente comercializados.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Produtos Excluídos do Direito de Devolução

Por motivos de higiene, segurança e proteção da saúde, não são aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem de segurança tenha sido violada, quando tal impeça a sua revenda, nos termos da legislação aplicável.

Esta exclusão poderá aplicar-se, entre outros, a:

Verniz gel;
Bases e top coats;
Géis e produtos líquidos;
Cosméticos e outros produtos selados cuja embalagem tenha sido aberta após a entrega.

Caso o produto seja devolvido por exercer o direito de livre resolução e se encontre devidamente selado e sem utilização, a devolução será aceite.

Produtos Danificados ou Enviados por Engano

Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando:

Fotografias do produto;
Fotografias da embalagem;
Número da encomenda.

Após análise da situação, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, sem custos adicionais para o cliente, quando aplicável.

Custos da Devolução

Salvo em caso de erro da nossa parte, produto defeituoso ou dano ocorrido durante o transporte, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando, sempre que possível, o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Poderemos reter o reembolso até à receção dos produtos devolvidos ou até ser apresentada prova do respetivo envio.